Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại 29n1

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 29n1 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại trang web 29n1 và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt trang web hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 29n1, bao gồm người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý có thể truy cập nền tảng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 29n1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

29n1 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập.
• Lịch sử cá cược và giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).

29n1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý yêu cầu cá cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ người chơi kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

29n1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích — chỉ khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

29n1 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán được cấp phép — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đơn vị cung cấp phần mềm casino, slot game, bắn cá và đá gà — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống chống gian lận và phân tích dữ liệu — ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 29n1.
• Cơ quan pháp luật: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản chính thức.

29n1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về kế toán và AML).
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng.

29n1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất. Chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nh ân của bạn như giao diện, âm lượng và cài đặt trò chơi ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 29n1.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận 29n1 có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 29n1 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 29n1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược có thưởng. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC.
• Nếu 29n1 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected].

Nền tảng 29n1 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 29n1 và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

29n1 không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động bảo mật dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

29n1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 29n1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng 29n1, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.